OBJETIVO DEL CARGO: Seleccionar, motivar, mantener a los asociados de modo de contar con las mejores competencias y habilidades en el Servicio al Cliente y en la operación de la tienda.
Desarrollar el potencial de los asociados a fin de que puedan hacer carrera dentro de la compañía.
Asesorar a la Gerencia de Tienda en temas de dotación y productividad, Servicio al Cliente, selección, contratación de personal y Capacitación.
Administrar al personal de la tienda bajo las políticas de RRHH internas y normativas legales vigentes.
FUNCIONES: Reclutamiento y Selección interna y externa.
Velar por el cumplimiento de la planificación de capacitación y por la calidad los cursos.
Detección de necesidades de capacitación
Difusión de Beneficios y convenios con instituciones diversas.
Difusión y coordinación de beneficios.
Trabajo motivacional de Incentivos y Reconocimiento.
Coordinación y control del cumplimiento de las actividades del calendario anual.
Manutención de base de datos con candidatos preparados para ascensos.
Velar porque toda persona tenga posibilidades de desarrollarse según competencias.
Programación y coordinación del proceso de evaluación de desempeño a nivel de tienda.
Asesorar a jefes en manejo de dotaciones y horas disponibles para cada departamento.
Asesoría constante en temas de legislación laboral a Gerente de Tienda y asociados.
Atención de requerimientos de los asociados.
Seguimiento y elaboración de planes de acción para cumplimiento de metas de acuerdo a los siguientes temas: Capacitación, Payroll y Dotación, Ausentismo, Rotación, Administración de Horas (Normales y Extras).
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS REQUERIDOS
Estudios universitarios concluidos en las carreras de: Psicología, Administración, Educación o Ingeniería Industrial.
Conocimientos de procesos de selección, capacitación, desarrollo, beneficios, legislación laboral.